كم تستغرق التوصيل؟
التوصيل في اليوم نفسه متوفّر في بيروت ودبي وأبو ظبي ونيقوسيا وليماسول قبل الموعد النهائي. خدمة Express توصّل خلال نحو 90 دقيقة بين 8 ص و 10 م في مدن مختارة. اختر المدينة والعنوان أولاً ثم راجع المواعيد والفترات المتاحة في الدفع.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة للأسئلة الأكثر شيوعاً. إذا لم يكن سؤالك هنا، فريق الكونسيرج لدينا على بعد ضغطة على واتساب.
التوصيل في اليوم نفسه متوفّر في بيروت ودبي وأبو ظبي ونيقوسيا وليماسول قبل الموعد النهائي. خدمة Express توصّل خلال نحو 90 دقيقة بين 8 ص و 10 م في مدن مختارة. اختر المدينة والعنوان أولاً ثم راجع المواعيد والفترات المتاحة في الدفع.
نعم — نوصّل في كل لبنان والإمارات وقبرص. بعض المناطق تستخدم فترة اليوم التالي. اختر البلد والمدينة والعنوان في الدفع لرؤية التواريخ والفترات المتاحة قبل إتمام الطلب.
يمكنك اختيار أي تاريخ وفترة زمنية متاحة حتى عدّة أشهر مقدّماً. راجع بيانات المستلم قبل الدفع؛ سنرسل تذكيراً قبل يوم من التوصيل.
سيتّصل ساعينا بالمستلم قبل الوصول وينسّق التسليم بأمان أو محاولة ثانية في اليوم نفسه عند الإمكان. أضف رقم هاتف صحيحاً وأي تعليمات للمبنى أو البوابة عند الدفع.
بطاقات الائتمان والخصم عبر Stripe، Apple Pay، Whish (لبنان)، Mamo (الإمارات)، PayPal، وWestern Union. اختر بلد الوجهة أولاً فتظهر لك الوسائل المتاحة في الدفع.
تُعرض الأسعار بعملة العرض المختارة. يُنفَّذ الدفع الفعلي بالعملة المحلية لبلد الوجهة. راجع ملخص الطلب قبل الدفع؛ قد يطبق مزود بطاقتك سعر صرف أو رسوماً.
نعم — كل إيصال طلب يتضمّن فاتورة قابلة للتنزيل. نزّلها من إيصالك بعد الدفع، أو تواصل معنا برقم الطلب لطلب فاتورة موحّدة لطلبات الشركات.
إذا لم يبدأ تحضير طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم طلبك والتعديل المطلوب. سنؤكد ما يمكن تعديله أو إلغاؤه؛ بعد بدء الإنتاج قد لا يكون التعديل ممكناً.
أرسل لنا صورة خلال 7 أيام مع رقم الطلب ووصف موجز للمشكلة. سيراجع فريقنا الطلب ويرتّب بديلاً أو استرجاعاً جزئياً (رصيد بريزانتيل) أو تعويضاً آخر بموجب ضماننا 100% لرضى العميل.
تُعاد المبالغ بطريقة الدفع الأصلية وقد تستغرق حتى 15 يوم عمل بعد الموافقة. أمّا رصيد بريزانتيل فيُمنح فوراً وصالح 12 شهراً ويمكن استخدامه في طلب قادم.
لا — يمكنك الدفع كزائر. أنشئ حساباً أثناء الدفع أو بعده لإعادة الطلب بضغطة واحدة وحفظ العناوين والمستلمين وتتبّع الطلبات وجمع نقاط الولاء.
على الموقع، اذهب إلى حسابي ← المعلومات الشخصية وانقر على «حذف الحساب» في أسفل الصفحة. في التطبيق، اضغط الحساب ← حذف الحساب. أكد الطلب عند ظهور الرسالة؛ تُزال بياناتك خلال 15 يوماً.