سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تُدرك بريزنتيل أهمية الحفاظ على خصوصية عملائها وأعضائها المسجلين ومتلقي الهدايا ومستخدميها، وتحترمها، ولذلك وضعت سياسة الخصوصية هذه. تتضمن المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه ما يلي:

– المعلومات الشخصية التي قد نجمعها منك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو ردك على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو اشتراكك فيها، أو استخدامك لتطبيقاتنا على الهاتف المحمول، أو تقديم طلبات الشراء من خلال تطبيقات التواصل الاجتماعي (مثل واتساب أو فيسبوك ماسنجر)، أو استخدام خدمة الهدايا عبر الإنترنت الخاصة بنا، أو الاتصال بنا بأي طريقة أخرى عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.

– لماذا نجمع المعلومات منك.

– كيف نجمعها.

– كيف نستخدمها (بما في ذلك مع من قد نشاركها).

– الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا للمعلومات الشخصية التي قدمتها، وإمكانية وصولك إليها وتصحيحها.

تُعدّ سياسة الخصوصية هذه جزءًا من شروط الاستخدام الخاصة بنا، والتي تُنظّم استخدام موقعنا الإلكتروني الموجود على الرابط https://presentail.com/ . بتقديم معلوماتك الشخصية عبر موقع Presentail الإلكتروني أو خدمات Presentail، فإنك تُقرّ بموافقتك على بنود سياسة الخصوصية هذه، وتُعطي موافقتك الصريحة على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لهذه السياسة. إذا رغبتَ في حذف بياناتك في أي وقت، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

آخر تعديل: 17 ديسمبر 2025

تاريخ السريان: 30 أغسطس 2019

---

أولاً: المعلومات التي نجمعها

يتم جمع المعلومات التالية بواسطة أو نيابة عن شركة بريزنتيل:

• قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية الخاصة بك. ولتوضيح الأمر، نصنف هذه البيانات على النحو التالي:

  بيانات الهوية
  يشمل ذلك اسمك الأول، واسم عائلتك، واسم عائلتك قبل الزواج، واسم المستخدم أو المعرفات المماثلة، والحالة الاجتماعية، واللقب، وتاريخ الميلاد، والجنس.

  بيانات الاتصال
  يشمل ذلك عنوان الفواتير، وعنوان التسليم، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.

  البيانات المالية
  يشمل ذلك معلومات حسابك البنكي وتفاصيل بطاقة الدفع. بالنسبة لمعاملات بطاقات الخصم/الائتمان عبر الإنترنت، تُنقل معلومات بطاقتك كاملةً بشكل آمن إلى جهة إصدار البطاقة باستخدام تشفير متوافق مع معايير الصناعة. بموافقتك، قد نخزن جزءًا من معلومات بطاقتك بصيغة مشفرة، ونحرص على تطبيق إجراءات حماية مادية وإلكترونية وإدارية صارمة لحماية بيانات الدفع الخاصة بك.

  تُقدّم هذه المعلومات مباشرةً من قِبلك أثناء عملية الشراء. ولا نجمع إلا ما هو ضروري ومطلوب بموجب القوانين المصرفية والتنظيمية المعمول بها، سواءً المحلية أو الدولية.

  بيانات المعاملات
  يشمل ذلك تفاصيل المدفوعات التي تقوم بها أو تتلقاها، بالإضافة إلى معلومات حول المنتجات والخدمات التي اشتريتها من Presentail.

  البيانات الفنية
  يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك، ومعلومات التعريف الشخصية (PII)، وتفاصيل تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز، وغيرها من البيانات التقنية المتعلقة بتفاعلك مع منصاتنا.

  بيانات الملف الشخصي
  يشمل ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، وسجل مشترياتك، واهتماماتك وتفضيلاتك، وأي ملاحظات أو ردود على الاستبيانات التي تقدمها.

  بيانات الاستخدام
  يشمل ذلك معلومات حول كيفية تصفحك واستخدامك لمنصاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.

  بيانات التسويق والاتصالات
  يشمل ذلك تفضيلاتك فيما يتعلق بالاتصالات التسويقية منا أو من جهات خارجية، بالإضافة إلى إعدادات الاتصال الخاصة بك.

  لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية حساسة (مثل العرق، أو الأصل الإثني، أو الدين، أو المعلومات الصحية، أو الميول الجنسية، أو الآراء السياسية، أو عضوية النقابات، أو البيانات الجينية أو البيومترية). كما لا نقوم بجمع معلومات تتعلق بالإدانات الجنائية أو الجرائم.

  من المهم أن تظل معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة ومحدثة. لذا، يُرجى إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية خلال فترة تعاملك مع بريزنتيل.

ثانيًا: لماذا نجمع معلومات منك؟

التفاعلات المباشرة

يمكنك تزويدنا ببيانات هويتك ومعلومات الاتصال بك وبياناتك المالية عن طريق ملء النماذج أو التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. ويشمل ذلك المعلومات الشخصية التي تشاركها عند قيامك بما يلي:

• شراء أي من منتجاتنا أو خدماتنا
  
  
• أنشئ حسابًا على منصاتنا
  
  
• اشترك في نشراتنا الإخبارية أو خدماتنا
  
  
• طلب استلام الرسائل التسويقية
  
  
• شارك في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي
  
  
• أرسل لنا ملاحظاتك أو تواصل مع فريق الدعم لدينا
  
  

التقنيات الآلية والتفاعلات مع الأطراف الثالثة

عند تفاعلك مع منصاتنا، نقوم تلقائيًا بجمع بيانات فنية معينة حول جهازك، وسلوك التصفح، وأنماط الاستخدام. نجمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الخادم، وتقنيات مشابهة. وقد نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك عند زيارتك لمواقع ويب أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

قد تستخدم Presentail ومزودو خدماتنا من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وإشارات الويب وأدوات التتبع ذات الصلة لتزويدك بتجارب أكثر تخصيصًا ولتحسين استخدامك لمنصاتنا.

ثالثًا: معلومات الاتصال الشخصية

قد تقوم Presentail بجمع التفاصيل الشخصية التالية من مستخدمي منصاتنا: الاسم الأول، واسم العائلة، وعنوان الشارع، والمنطقة والمدينة، وأرقام الهواتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وموقع GPS (يشار إليها مجتمعة باسم “المعلومات الشخصية القابلة للتحديد” أو “PII”).

بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم Presentail بجمع معلومات حول طلباتك السابقة التي تم تقديمها من خلال Presentail، وتفاعلاتك مع خدمة العملاء، والمستلمين الذين اخترتهم، والتعليقات المقدمة من خلال المنصات، والمشاركة في العروض الترويجية، وبعض تفضيلات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل الصفحات التي “تعجبك” أو “توصي بها”).

تستخدم Presentail أيضًا أدوات تحليل المواقع الإلكترونية لتتبع وتحليل حركة المرور على الموقع لأغراض إعلانية وترويجية. قد ننشر هذه الإحصائيات أو نشاركها مع جهات خارجية، ولكن أي بيانات مشتركة ستخلو من المعلومات الشخصية.

تشمل المعلومات غير الشخصية (“غير القابلة لتحديد الهوية”) البيانات المجمعة أو الديموغرافية وأي معلومات أخرى لا تكشف عن هويتك الشخصية. قد نقوم نحن ومزودو خدماتنا من الأطراف الثالثة بجمع معلومات غير شخصية مثل عنوان MAC الخاص بك، ونوع جهازك، ودقة شاشتك، وإصدار نظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومعلومات ديموغرافية مثل موقعك الجغرافي العام، وجنسك، وتاريخ ميلادك. كما يجوز لنا تجميع المعلومات الشخصية بطريقة تمنع تحديد هويتك أو هوية أي فرد، على سبيل المثال، استخدام المعلومات الشخصية لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يشتركون في رمز منطقة هاتف محدد.

عناوين IP هي مُعرّفات رقمية يُخصصها مزود خدمة الإنترنت (ISP) لجهازك. يتم جمع عنوان IP الخاص بك وتخزينه تلقائيًا في سجلات خوادمنا عند زيارتك للمنصات، بالإضافة إلى الطوابع الزمنية والصفحات التي قمت بزيارتها. يُعد جمع عناوين IP ممارسة شائعة وتلقائية في معظم مواقع الويب.

---

رابعاً: كيف نستخدم معلوماتك

لن نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إلا عندما يسمح القانون بذلك. في أغلب الأحيان، نستخدم بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• عندما يكون من الضروري تنفيذ عقد ندخل فيه أو أبرمناه بالفعل معك.
  
  
• عندما يكون ذلك مطلوبًا لمصالحنا التجارية المشروعة (أو مصالح طرف ثالث)، شريطة ألا تتجاوز حقوقك ومصالحك تلك المصالح.
  
  
• عندما يتعين علينا الامتثال لالتزام قانوني.
  
  
• للتحقق من هويتك وفقًا لما هو مطلوب بموجب اللوائح المصرفية والمالية.
  
  
• لمعالجة معاملات بطاقتك الشخصية بشكل آمن.
  
  
• لمنع الاحتيال، وتلبية المتطلبات القانونية، والحفاظ على أمن وسلامة خدماتنا.
  
  

لا نعتمد عمومًا على الموافقة كأساس رئيسي لمعالجة بياناتك، إلا عند التواصل معك لأغراض تسويقية من جهات خارجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك سحب موافقتك على هذا النوع من التسويق في أي وقت.

المعلومات الشخصية القابلة للتحديد (PII)

تستخدم Presentail المعلومات الشخصية لإنشاء وإدارة حسابات Presentail، والتواصل مع العملاء بشأن خدماتنا، وتقديم منتجات إضافية وعروض ترويجية وعروض خاصة، ومعالجة مدفوعات المشتريات التي تتم عبر Presentail. كما قد نستخدم المعلومات الشخصية لإنفاذ شروط الاستخدام واتفاقيات الخدمة الخاصة بنا.

يستخدم موقع Presentail ملفات تعريف الارتباط للتعرف على المستخدمين العائدين وتحسين تجربة التصفح. على سبيل المثال، تسمح ملفات تعريف الارتباط للمنصات بعرض معلومات مخصصة مثل بيانات تسجيل الدخول، واللغة المفضلة، واختيار البلد، وبيانات أخرى قد نجمعها في المستقبل. لا يبيع Presentail أي معلومات يتم جمعها لأطراف ثالثة.

مشاركة المعلومات الشخصية

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

1. أ) إلى مزودي خدمات خارجيين موثوق بهم يدعمون عملياتنا، مثل استضافة المواقع الإلكترونية، والتحليلات، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وخدمات البنية التحتية، ودعم تكنولوجيا المعلومات، وإرسال البريد الإلكتروني، وخدمة العملاء، وما شابه ذلك من وظائف. ويشمل ذلك أيضًا موظفي Presentail الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لمعالجة طلبك.
2. ب) لتحديد هويتك للأفراد الذين ترسل إليهم محتوى أو رسائل عبر المنصات.
3. ج) إلى الجهات الراعية الخارجية للعروض الترويجية (بغض النظر عن الجهة المنظمة لها)، أو وفقًا لما هو منصوص عليه في قواعد ذلك العرض الترويجي. يُرجى مراجعة شروط كل عرض ترويجي بعناية، حيث قد تُبطل هذه الشروط بعض بنود سياسة الخصوصية هذه.
4. د) في حالة تعارض قواعد العرض الترويجي مع سياسة الخصوصية هذه، فإن قواعد العرض الترويجي لها الأولوية.
5. هـ) إلى الشركات التابعة أو الأطراف الثالثة في حالة إعادة التنظيم أو الاندماج أو البيع أو المشروع المشترك أو التنازل أو النقل أو أي تغيير آخر في الأعمال (بما في ذلك الإفلاس) عند الاقتضاء:

1. بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك القوانين خارج بلد إقامتك؛
   
   
2. للامتثال للإجراءات القانونية؛
   
   
3. استجابةً لطلبات من السلطات العامة أو الحكومية، داخل بلدك أو خارجه؛
   
   
4. لإنفاذ شروطنا وأحكامنا؛
   
   
5. لحماية عملياتنا التجارية أو عمليات الشركات التابعة لنا؛
   
   
6. لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا، وحقوق وخصوصية وسلامة وممتلكات الشركات التابعة لنا، وحقوقك وخصوصيتك وسلامتك وممتلكاتك، وحقوق وخصوصية وسلامة وممتلكات الآخرين؛
   
   
7. السعي إلى اللجوء إلى سبل الانتصاف القانونية المتاحة أو تقليل الأضرار المحتملة؛
   
   
8. شركة Gate to Pay ، شريكنا المالي، للتحقق الإلزامي من الهوية والامتثال للوائح المالية؛
   
   
9. السلطات المصرفية الحكومية ، عندما يقتضي القانون ذلك.
   
   

قد يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (مثل تقييمات المنتجات أو تفضيلات وسائل التواصل الاجتماعي كالإعجابات أو التوصيات) مرئيًا للعامة. ولا تضمن Presentail خصوصية أي معلومات شخصية مضمنة في هذا المحتوى.

نضمن أن أي طرف ثالث نشارك بياناتك معه ملزم تعاقديًا بتوفير حماية بيانات متساوية أو أقوى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

المعلومات غير الشخصية (غير القابلة لتحديد الهوية الشخصية)

بما أن البيانات غير الشخصية لا تكشف عن هويتك الشخصية، يجوز لشركة بريزنتيل استخدامها لأي غرض قانوني. كما يجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع الشركات التابعة أو جهات خارجية. في بعض الحالات، قد نجمع البيانات غير الشخصية مع البيانات الشخصية (على سبيل المثال، ربط اسمك بموقعك الجغرافي العام). إذا كانت البيانات المجمعة تكشف عن هويتك، فسنتعامل معها على أنها بيانات شخصية.

عناوين IP

نستخدم عناوين IP لتقييم استخدام الموقع، وتشخيص مشاكل الخادم، وإدارة المنصات. كما يجوز لنا استخدام عناوين IP والإفصاح عنها للأغراض نفسها التي تُستخدم فيها المعلومات الشخصية. وبشكل عام، تُعامل عناوين IP وملفات السجلات والبيانات المماثلة على أنها معلومات غير شخصية ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

الأساس القانوني للمعالجة (للمستخدمين المحميين بموجب قوانين حماية البيانات)

بالنسبة للأفراد المشمولين بقوانين حماية البيانات ذات الصلة، فإن معالجتنا للمعلومات الشخصية تستند إلى:

• ضرورة تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك؛
  
  
• الامتثال لالتزام قانوني؛
  
  
• مصالحنا المشروعة، شريطة ألا يتم المساس بحقوقك الأساسية؛
  
  
• موافقتك الصريحة، عند الاقتضاء.
  
  

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها – بما في ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي (الكويت، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، عمان، البحرين، قطر)، والأردن، ومصر، والمملكة المتحدة، وكذلك لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

خامساً: معلومات تقديم الطلبات

تشمل المعلومات الشخصية المطلوبة أثناء عملية الطلب اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وتفاصيل المستلم، وأي بيانات أخرى لازمة لتحديد هويتك وإتمام عملية الشراء. قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع موظفي بريزنتيل المسؤولين عن معالجة طلبك وتنفيذه.

يلتزم جميع موظفي بريزنتيل باتفاقيات تحد من الإفصاح عن المعلومات الشخصية المقدمة إليهم ومعالجتها بشكل إضافي. تُستخدم بياناتك الشخصية بشكل أساسي لإبقائك على اطلاع دائم بحالة طلبك. لن تتم مشاركة معلوماتك مع أي من شركائنا التجاريين دون موافقتك الصريحة. نتعامل مع جميع المعلومات الشخصية بسرية تامة، ولن نفصح عنها إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

نرسل الرسائل التسويقية فقط إلى الأفراد الذين اختاروا تحديدًا تلقي مثل هذه الرسائل.

سادساً: الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

يشير مصطلح الذكاء الاصطناعي إلى التقنيات المصممة لمحاكاة القدرات البشرية مثل التعلم والاستدلال واتخاذ القرارات. ويستخدم التعلم الآلي، وهو فرع من فروع الذكاء الاصطناعي، خوارزميات لتحليل كميات هائلة من البيانات، وتحديد الأنماط، وتحسين الأداء بمرور الوقت دون الحاجة إلى برمجة صريحة.

كيف يمكن للعروض التقديمية استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في عدة مجالات لتحسين تجربتك ودعم عملياتنا، بما في ذلك:

خدمة العملاء:
قد تساعد المساعدات الافتراضية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تقديم دعم شخصي، والإجابة على الأسئلة على الفور، وتقديم مساعدة فعالة على مدار الساعة.

تقييم المخاطر والتسعير:
قد تقوم نماذج الذكاء الاصطناعي بتحليل البيانات لتقييم المخاطر ودعم التسعير العادل والدقيق والمسؤول لخدماتنا.

منع الاحتيال:
تساعدنا أنظمة الذكاء الاصطناعي في اكتشاف الأنشطة غير العادية أو المشبوهة، مما يضيف طبقة إضافية من الحماية لبياناتك ومعاملاتك.

التسويق وتطوير الأعمال:
قد تقوم نماذج الذكاء الاصطناعي بدراسة اتجاهات السوق وسلوك العملاء لتخصيص الحملات التسويقية والمساعدة في تحسين سير العمل الداخلي والأداء العام.

قد يقوم الذكاء الاصطناعي أيضاً بمراجعة معلومات مثل استخدامك لبطاقتك وسجل هداياك لتحديد التواريخ أو المناسبات المهمة. وبناءً على ذلك، قد نشارك تذكيرات أو إشعارات مع شبكتك (بما في ذلك الأشخاص الذين أهديتهم أو أهدوك) لتعزيز العلاقات وتحسين التواصل.

التزامنا بالاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي

تلتزم شركة بريزنتيل بتطبيق الذكاء الاصطناعي بمسؤولية وأخلاقية. ويستند نهجنا إلى خمسة مبادئ أساسية:

الخصوصية والأمان:
نحن نحمي معلوماتك باستخدام ضوابط أمنية قوية ونضمن التعامل مع بياناتك بمسؤولية خلال جميع العمليات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.

الإنصاف:
نعمل على تحديد وتقليل التحيز، مما يضمن أن تكون النتائج التي يقودها الذكاء الاصطناعي عادلة ومتسقة لجميع المستخدمين.

الشفافية:
نهدف إلى شرح كيفية عمل أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا بوضوح وكيف يمكن أن تؤثر على تجربتك.

أمان:
نحن نولي الأولوية للسلامة ونتصدى بشكل استباقي للمخاطر المرتبطة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.

المساءلة:
نحن نتحمل مسؤولية القرارات والنتائج التي تنتجها أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، ونضع آليات لحل أي مشكلات قد تنشأ.

سابعاً: نقل المعلومات

قد نقوم بمعالجة أو تخزين معلوماتك الشخصية من خلال مزودي خدمات موثوق بهم من جهات خارجية، مثل Amazon Web Services (AWS)، وهو مزود خدمات سحابية عالمي مقره في الولايات المتحدة ولديه مراكز بيانات في مناطق متعددة، بما في ذلك مواقع خارج المملكة العربية السعودية.

يتم نقل بياناتك وفقًا لأحكام القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية. نضمن تطبيق إجراءات وقائية تعاقدية وفنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها وسلامتها وتوافرها خلال جميع مراحل النقل والمعالجة.

ثامناً: حماية معلوماتك

تستخدم منصاتنا صفحات آمنة عند جمع معلومات المستخدمين، ويتم تخزين جميع البيانات الحساسة بتنسيق مشفر. نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والإدارية لحماية سرية وسلامة وأمان المعلومات المخزنة في أنظمتنا. تستخدم خوادمنا بروتوكولات طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتقنيات التشفير المتوافقة مع متصفحات الويب الرئيسية، بما في ذلك مايكروسوفت إيدج/إنترنت إكسبلورر، وفايرفوكس، وسفاري، وكروم.

تستخدم منصاتنا صفحات آمنة عند جمع معلومات المستخدمين، ويتم تخزين جميع البيانات الحساسة بتنسيق مشفر. نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والإدارية لحماية سرية وسلامة وأمان المعلومات المخزنة في أنظمتنا. تستخدم خوادمنا بروتوكولات طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتقنيات التشفير المتوافقة مع متصفحات الويب الرئيسية، بما في ذلك مايكروسوفت إيدج/إنترنت إكسبلورر، وفايرفوكس، وسفاري، وكروم.

تاسعاً: حماية معلوماتك

تستخدم منصاتنا صفحات آمنة عند جمع معلومات المستخدمين، ويتم تخزين جميع البيانات الحساسة بتنسيق مشفر. نطبق مجموعة من الإجراءات التقنية والإدارية لحماية سرية وسلامة وأمان المعلومات المخزنة في أنظمتنا. تستخدم خوادمنا بروتوكولات طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتقنيات التشفير المتوافقة مع متصفحات الويب الرئيسية، بما في ذلك مايكروسوفت إيدج/إنترنت إكسبلورر، وفايرفوكس، وسفاري، وكروم.

س. ما هي مدة تخزين معلوماتك؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك الوفاء بأي التزامات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إبلاغية. وقد نحتفظ ببياناتك لفترة أطول في حال تقديم شكوى أو إذا توقعنا بشكل معقول اتخاذ إجراء قانوني محتمل يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار عدة عوامل، بما في ذلك نوع وكمية وحساسية البيانات الشخصية؛ والمخاطر المحتملة المرتبطة بالوصول غير المصرح به أو الكشف عنها؛ والأسباب التي تدفعنا إلى معالجة البيانات؛ وما إذا كان من الممكن تحقيق تلك الأهداف بوسائل أخرى؛ وأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية سارية.

في بعض الحالات، قد نقوم بإخفاء هوية بياناتك الشخصية بحيث لا يمكن ربطها بك. وعند إخفاء الهوية، يجوز استخدام المعلومات لأغراض البحث أو الإحصاء إلى أجل غير مسمى دون إشعار مسبق.

الحادي عشر: سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير يرسله موقع الويب إلى متصفحك ويخزنه على جهازك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط بشكل أساسي للتعرف على العملاء العائدين والمستخدمين والأعضاء المسجلين، ولتمكين بعض الميزات على منصاتنا. أثناء تصفحك لمنصاتنا، نقوم أيضًا بجمع بيانات التصفح وبيانات مسار النقر، مثل الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها ومدة بقائك في كل صفحة.

لا تكشف هذه المعلومات عن هويتك ولا يمكن ربطها بك شخصيًا. نستخدمها لدعم عمليات الشراء ومعالجتها وتحليلها، وتحسين تجربتك على المنصات، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتقديم إعلانات أو توصيات مخصصة أو ذات صلة، سواءً بشكل مباشر أو من خلال شركاء خارجيين. كما قد نستخدم هذه المعلومات داخليًا لتحسين خدماتنا وأدائنا.

لا يجوز مشاركة هذه البيانات إلا مع موظفي بريزنتيل وأطراف ثالثة موثوقة تُشارك في تنفيذ طلبك، أو معالجة معاملتك، أو تحليل ودعم استخدامك للمنصات. لا تحمل ملفات تعريف الارتباط فيروسات، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قِبل الخادم الذي أنشأها في الأصل.

يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط، أو حظر ملفات تعريف ارتباط محددة، أو تلقي تنبيهات عند إنشاء ملفات تعريف ارتباط. مع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى خلل في عمل بعض أجزاء المنصات أو عدم إمكانية الوصول إليها.

للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني التالي: http://www.allaboutcookies.org

الإعلانات الثاني عشر

قد تظهر إعلانات منتجاتنا وخدماتنا على مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية عبر الإنترنت. بعض هذه المواقع والخدمات تعرض إعلانات بناءً على بيانات تم جمعها من سلوكك السابق على الإنترنت.

على سبيل المثال، إذا كنت قد زرت مواقع إلكترونية متعلقة بسلال الهدايا، فقد تعرض لك تلك المواقع أو الخدمات إعلانات لسلال الهدايا الخاصة بنا. يُشار إلى هذا النوع من الإعلانات الموجهة عادةً بالإعلانات القائمة على الاهتمامات أو الإعلانات السلوكية عبر الإنترنت.

لا نتحكم في مواقع أو خدمات الجهات الخارجية التي تظهر عليها هذه الإعلانات، كما لا نتحكم في كيفية جمع هذه الجهات للبيانات المتعلقة بأنشطتك على الإنترنت أو استخدامها. أي معلومات تجمعها جهات خارجية عبر ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع تبقى مجهولة المصدر تمامًا ولا تتضمن أي بيانات اتصال شخصية.

الثاني عشر: التسويق

نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الخدمة لكم. ولتحقيق ذلك، قد نرسل إليكم معلومات حول المنتجات والخدمات والخصومات والعروض الترويجية والحملات التي نعتقد أنها قد تهمكم.

قد نرسل إليك رسائل تسويقية بموافقتك. وقد نشارك أحيانًا تحديثات مهمة أو إشعارات خاصة بالمناسبات مع أعضاء شبكتك، لا سيما الأشخاص الذين أرسلت إليهم هدايا أو تلقيت منهم هدايا عبر منصاتنا. إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو تفضل عدم المشاركة في برنامج تخصيص الإعلانات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت تفضل عدم تلقي إشعارات تتعلق بالمناسبات الخاصة داخل شبكتك، مثل التذكيرات أو التحديثات حول الأفراد الذين تبادلت معهم الهدايا سابقًا، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم دون موافقتك الصريحة. مع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات ضمن شبكتك الخاصة مع من أرسلوا أو استلموا منك هدايا، وذلك لتحسين تجربتك بشكل عام، وتقديم اقتراحات مخصصة، ودعم التواصل الفعال. وقد تتلقى شبكتك بشكل دوري تحديثات أو إشعارات خاصة بمناسبات معينة لدعم هذه التفاعلات الشخصية.

كما نتعاون مع جهات خارجية موثوقة قد تجمع أو تتلقى معلومات من ملفات تعريف الارتباط التي تضعها خدمتنا على جهازك. يساعدنا هذا في تحليل سلوك العملاء، وفهم أداء الأعمال، ونسب حركة التسويق الموجهة إلى منصاتنا.

بالإضافة إلى ذلك، قد نشارك معلوماتك مع موظفينا والجهات الخارجية المشاركة في معالجة طلباتك وتوصيلها، وقد نأذن لهم باستخدام هذه المعلومات نيابةً عنا. قد يشمل ذلك تقديم عروض مصممة خصيصًا لك وتسهيل التواصل معك ومع متلقي هداياك.

نُلزم جميع الأطراف الثالثة بالالتزام بمعايير أمنية صارمة، والتعامل مع بياناتك الشخصية بما يتوافق تمامًا مع القوانين المعمول بها. ولا يُسمح لهذه الأطراف باستخدام بياناتك لأغراضها الخاصة، ويقتصر استخدامها على الوظائف المحددة التي نُصرّح بها، ووفقًا لتعليماتنا.

قد نفصح أيضاً عن معلوماتك عند الضرورة لحماية حقوقنا القانونية، أو لمنع السلوك الضار، أو عندما نعتقد بحسن نية أن هذا الإجراء مطلوب من أجل:

1. الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك القوانين المعمول بها، والتوجيهات الحكومية، وأوامر المحكمة، أو الإجراءات القانونية؛ أو
   
   
2. حماية ممتلكاتنا وحقوقنا ومستخدمينا والجمهور.
   
   

قد يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لمنع الاحتيال وحماية الائتمان من المخاطر.

الثالث عشر: اكتشاف ومشاركة المناسبات الخاصة

نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة ممكنة لكم. بقبولكم شروطنا وأحكامنا، فإنكم تقرون وتوافقون على تحليلنا لمحتوى رسائل البطاقات التي ترسلونها أو تستقبلونها عبر منصاتنا. يُمكّننا هذا التحليل من تحديد المناسبات المهمة تلقائيًا، مثل أعياد الميلاد والذكرى السنوية وغيرها من المناسبات الخاصة، لمساعدتكم على الاحتفال بها.

قد نشارك هذه المناسبات الهامة مع شبكتك الخاصة، والتي تشمل الأفراد الذين أرسلوا أو استلموا هدايا منك أو منك عبر منصاتنا، وذلك وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها. إذا رغبتَ في أي وقت في التوقف عن مشاركة أو استلام إشعارات هذه المناسبات، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أن معالجة طلب إلغاء الاشتراك قد تستغرق ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل .

هدفنا هو تعزيز الروابط والمساعدة في نشر السعادة بين الأشخاص الذين يهمونك والذين يهتمون لأمرك.

الرابع عشر: حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر صفحة “المعلومات الشخصية” على موقع www.presentail.com أو من خلال قسم “الملف الشخصي” في تطبيقاتنا على الهاتف المحمول. بمجرد حذف حسابك، سيتم مسح جميع البيانات المُعالجة تلقائيًا. لن تتمكن من إعادة تنشيط حسابك أو استعادة الوصول إليه، ولن نحتفظ بأي من بياناتك أو نستعيدها. لإجراء عمليات شراء مستقبلية على Presentail، ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

بعد تقديم طلب الحذف، سنقوم بمعالجته وتعطيل حسابك. قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 15 يومًا من تاريخ استلامنا لطلبك.

إذا كنت تدخل إلى منصاتنا من المملكة المتحدة، فإن هذه السياسة تعمل وفقًا لقانون حماية البيانات لعام 1998 .

في ظروف معينة، قد تتمتع بحقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. وتشمل هذه الحقوق ما يلي:

1. الحق في المعرفة:
   يحق لك الحصول على معلومات واضحة حول كيفية استخدامنا لبياناتك. تهدف هذه السياسة إلى توفير تلك المعلومات.
2. حق الوصول:
   يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، على سبيل المثال، للتحقق من أننا نعالج بياناتك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها. لطلب الوصول، يرجى التواصل معنا (انظر قسم ” اتصل بنا “).
3. الحق في التصحيح:
   يمكنك طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا (انظر قسم ” اتصل بنا” ).
4. الحق في المحو:
   يمكنك طلب حذف أو إزالة بعض المعلومات التي نحتفظ بها عنك إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو لم تعد مطلوبة. يرجى التواصل معنا لتقديم هذا الطلب.
5. الحق في سحب الموافقة:
   إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة بياناتك، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق التواصل معنا. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
6. الحق في الاعتراض على المعالجة:
   يمكنك طلب تعليق معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
   أ) عندما تريد منا التحقق من دقة البيانات.
   ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك تفضل أن نقوم بتقييده بدلاً من محوه.
   ج) عندما تحتاج إلى الاحتفاظ بالبيانات لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية، حتى لو لم نعد بحاجة إليها.
   د) عندما تعترض على استخدامنا لبياناتك، وعلينا تقييم ما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة قوية لمواصلة معالجتها.
7. الحق في نقل البيانات:
   يحق لك طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنقدم البيانات بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات الآلية التي وافقتَ على استخدامها أو التي استخدمناها لتنفيذ عقد معك.

لضمان أمان معلوماتك، قد نطلب منك تفاصيل إضافية للتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تمكينك من ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه. وذلك لمنع الكشف غير المصرح به. كما قد نتواصل معك للحصول على مزيد من المعلومات لتسريع استجابتنا.

لن تُفرض عليك أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية أو ممارسة حقوقك، إلا إذا كان طلبك لا أساس له من الصحة، أو متكرراً، أو مفرطاً. في هذه الحالات، يجوز لنا فرض رسوم معقولة أو رفض الطلب.

إذا كنتم بحاجة إلى مزيد من التفاصيل حول الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة بياناتكم الشخصية، أو إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، فنشجعكم على التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة. وسنرد على استفساراتكم أو ملاحظاتكم في أسرع وقت ممكن.

الخامس عشر: أمن البيانات

إن أمن معلوماتك الشخصية مهم بالنسبة لنا. نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية موثوقة لحماية البيانات الشخصية التي نتحكم بها. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها بنسبة 100%.

رغم اتخاذنا خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية بمجرد استلامها، إلا أننا لا نضمن أمان البيانات المرسلة إلينا. لذا، يُرجى الامتناع عن إرسال المعلومات الحساسة عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت تعتقد أن تفاعلاتك معنا لم تعد آمنة (على سبيل المثال، إذا كنت تشك في اختراق أمان حسابك لدينا)، فيجب عليك إبلاغنا فورًا بأي نشاط غير مصرح به عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم “بيانات الاتصال” المتاح على جميع منصاتنا. يُرجى العلم أنه في حال اختيارك الإبلاغ عبر البريد العادي، فقد يستغرق ردنا وقتًا أطول.

قد تتطلب بعض السلع والخدمات التي نقدمها التسجيل وتسجيل الدخول، حيث ستقوم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور (يُشار إليهما معًا بـ “كلمة المرور”). أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وعن جميع الأنشطة التي تُجرى باستخدامها، سواءً أذنت بها أم لا.

السادس عشر: تغييرات في السياسة

نحتفظ بحقنا في تحديث أو تعديل منصاتنا أو هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات على هذه السياسة فور نشرها. يمكنكم الاطلاع على أحدث نسخة من هذه السياسة على الموقع الإلكتروني www.presentail.com .

ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات على منصاتنا. في حال عدم موافقتك على أي تعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام منصاتنا. تم آخر تحديث لهذه السياسة في التاريخ الموضح أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام منصاتنا بعد أي تحديثات يُعدّ بمثابة موافقة منك على السياسة المُعدّلة.

السابع عشر. اتصل بنا

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، أو إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة إضافية بخصوص سياسة خصوصية البيانات الخاصة بنا، فيرجى التواصل معنا على [email protected] أو عبر أرقام الهواتف المدرجة على www.presentail.com .